Termos de Serviço

Ao acessar ou utilizar a plataforma Bloop Soluções, seus sistemas, APIs ou canais de atendimento automatizados, você concorda expressamente em cumprir estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não continue a utilizar os nossos serviços.

Para utilizar a Bloop Soluções de forma corporativa ou integrada, você deve ser maior de idade ou possuir capacidade legal para representar a sua empresa/organização. Você se compromete a fornecer informações cadastrais verdadeiras, precisas e atualizadas ao criar sua conta.

A Bloop Soluções fornece uma plataforma SaaS de automação com Agentes de Inteligência Artificial para interações com clientes. Você reconhece que:

• Os agentes de IA geram respostas baseadas nos dados fornecidos e no treinamento configurado, não possuindo discernimento moral ou jurídico humano.
• É de responsabilidade do cliente monitorar e supervisionar as conversas e o comportamento dos seus agentes virtuais.
• Não nos responsabilizamos por decisões comerciais, perda de dados ou ações tomadas com base em sugestões ou diálogos gerados pelos agentes da plataforma.

O uso de nossas integrações com WhatsApp e outros canais da Meta for Developers está condicionado ao estrito respeito às políticas vigentes da Meta Inc. É terminantemente proibido:

• O envio de spam ou mensagens em massa sem o consentimento prévio (opt-in) do destinatário final.
• A utilização de automação para promover atividades ilegais, discursos de ódio, golpes financeiros, pornografia ou produtos controlados (armas, drogas e tabaco).
• Qualquer ação que viole as Diretrizes de Uso Comercial do WhatsApp Business ou as Políticas de Privacidade do Facebook/Meta.

Os clientes que conectarem suas próprias contas de desenvolvedor Meta (WABA IDs, Tokens de Acesso) são inteiramente responsáveis pela guarda e confidencialidade de suas chaves de API. A Bloop Soluções implementa criptografia robusta para o armazenamento dessas chaves, mas não se responsabiliza por invasões ou acessos indevidos resultantes de negligência do próprio usuário.

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao código-fonte, algoritmos, designs de interface, logotipos e marca "Bloop Soluções" pertencem exclusivamente à controladora da plataforma. É vedada a engenharia reversa, cópia ou distribuição comercial de partes do sistema sem autorização expressa por escrito.